'¡Sin servicio!' Es posible que su Internet en High Desert no esté funcionando: este es el motivo

El vandalismo a los equipos de red el domingo interrumpió los servicios de Internet para los usuarios de teléfonos y computadoras en todo Victor Valley.

Poco después de la medianoche del domingo, los clientes de Charter Spectrum en Apple Valley comenzaron a notar que no había conectividad Wi-Fi. Al mismo tiempo, los usuarios de teléfonos de Verizon en Apple Valley se quejaron de que los servicios de datos no estaban disponibles.

Al amanecer, los clientes de T-Mobile, Verizon y Spectrum también informaron haber experimentado problemas de cortes en partes de Adelanto, Hesperia y Victorville, pero principalmente en Apple Valley.

El lunes, los funcionarios del sheriff de Hesperia anunciaron que la interrupción de Internet fue causada por vandalismo a los cables de fibra óptica en un poste de servicios públicos de Charter Spectrum cerca de la esquina de C Avenue y Hercules Street.

Cuando los agentes llegaron al lugar el domingo por la mañana, descubrieron que varios cables ópticos y de cobre habían sido dañados, con cables ópticos cortados de los postes, dijeron los funcionarios del sheriff.

Los daños a la propiedad, estimados en $40,000, también pueden haber afectado el servicio de otros proveedores de la red, dijeron las autoridades.

Dennis Johnson, director senior de Comunicaciones de la Región Occidental de Spectrum, dijo al Daily Press que los equipos de trabajo respondieron e hicieron las reparaciones necesarias para restablecer el servicio el domingo por la noche.

No hay sospechosos han sido identificados. Cualquier persona que tenga información sobre el incidente debe comunicarse con la estación del sheriff de Hesperia al 760-947-1500 o con el despacho del sheriff al 760-956-5001.

Las conversaciones en las redes sociales del domingo incluyeron conversaciones sobre que un empleado descontento de un proveedor de servicios de Internet había dañado intencionalmente el equipo, lo que provocó la interrupción. El Daily Press no ha podido confirmar esa afirmación.

La interrupción de Internet afectó a innumerables empresas y organizaciones en todo el Alto Desierto que dependen de las comunicaciones de red en línea.

Los funcionarios de los hospitales locales no respondieron a los mensajes; sin embargo, los empleados del Centro Médico Providence St. Mary en Apple Valley le dijeron al Daily Press que las instalaciones experimentaron algunos problemas con Internet, pero que la seguridad del paciente nunca estuvo en duda.

En la tienda T-Mobile cerrada en Dale Evans Parkway en Apple Valley, se vio a más de una docena de clientes leyendo un letrero colocado en la puerta principal que decía: "¡Sin servicio!"

El letrero de T-Mobile explicaba que todos los sitios de su empresa en High Desert estaban cerrados excepto una tienda en Main Street en Hesperia.

"No hay una hora estimada en la que volverán a funcionar", decía el letrero de T-Mobile. "Lo siento por los inconvenientes ocasionados."

Los residentes hambrientos de Wi-Fi acudieron en masa a Starbucks en Apple Valley en busca de servicio y se marcharon decepcionados después de que les dijeran: "Lo siento, no hay Internet".

El domingo por la mañana, los clientes de Spectrum comenzaron a recibir una serie de correos electrónicos indicando que se estaban realizando trabajos de restauración y que se esperaba una restauración completa "pronto".

Aproximadamente a las 2 de la tarde, un correo electrónico de Spectrum decía: “Los trabajos de restauración han tardado más de lo esperado. Nuestros técnicos están trabajando para restablecer su servicio lo más rápido posible”.

El correo electrónico continuaba sugiriendo que sus clientes pueden mantenerse conectados con Spectrum TV descargando la aplicación Spectrum TV. Los clientes de Internet de Spectrum pueden acceder a puntos de acceso WiFi en todo el país.

Varios clientes de Spectrum dijeron al Daily Press que descargar una aplicación era imposible ya que sus teléfonos no tenían servicio.

Devynn Thompson, copropietaria de Thompson Family Plumbing en Hesperia, dijo que todo su negocio estaba fuera de servicio debido a problemas de Internet.

En Baker's Drive-Thru en Seventh Street en Victorville, un empleado dijo que el restaurante había estado cerrado todo el día por falta de servicio de Internet.

Bill López de Apple Valley dijo que las estaciones de servicio a lo largo de Nisqualli Road en Victorville solo aceptarían efectivo porque sus lectores de tarjetas no funcionaban.

Muchas empresas, incluida Pampa-Rara en Apple Valley, dijeron a los clientes que solo aceptaban efectivo porque su servicio de Internet estaba caído.

Un empleado de Starbucks compartió lo frustrado que estaba por el corte de Internet porque afectó el sistema de alarma de su casa, la puerta del garaje, las luces y algunos electrodomésticos.

A las 4 de la tarde, los servicios telefónicos y de Internet comenzaron a regresar lentamente a algunas áreas del Alto Desierto.

El profesor Paul Longshore, que vive en el remoto Apple Valley, dijo: "Starlink sigue funcionando muy bien en medio de la nada". Starlink es operado por SpaceX, la empresa dirigida por Elon Musk que ofrece Internet a los residentes vía satélite. Los precios oscilan entre $120 y $250 al mes.

Puede comunicarse con el reportero del Daily Press René Ray De La Cruz al 760-951-6227 o [email protected]. Síguelo en Twitter @DP_ReneDeLaCruz